Política de Envío – Relojería y Joyería Espinoza SAC

Fecha de última actualización: 2024

Agradecemos tu elección de Relojería y Joyería Espinoza SAC para tus compras de relojes y joyería. Queremos proporcionarte la mejor experiencia de compra posible, incluyendo un proceso de envío eficiente y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Métodos de envío y coste:
Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los costos de envío se calculan en base al peso total de los productos y la ubicación de entrega.La confirmación del pedido que recibes no constituye la aceptación de tu pedido. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos por cualquier motivo en cualquier momento. En caso de rechazo, se reembolsará cualquier pago recibido.

A continuación, presentamos nuestros métodos de envío y sus costos aproximados para entregas dentro de Lima Metropolitana, Perú:

Envío Estándar (1-3 días hábiles): S/.20
* En caso de pedidos express, comunicarse vía whatsapp para consultar disponibilidad.

Envíos a provincias:
Envío estándar (5 días hábiles) : S/. 50

2. Estado del pedido:
Puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Te proporcionaremos actualizaciones regulares por correo electrónico, desde la confirmación del pedido hasta la entrega.

3. Destinos de envío:
Actualmente, realizamos envíos a direcciones dentro de Lima Metropolitana, previa verificación de la dirección proporcionada.
Realizamos envíos a todo el Perú vía DHL.

4. Modificaciones de pedido:
Si necesitas realizar modificaciones a tu pedido después de haberlo realizado, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

5. He recibido un artículo defectuoso/incorrecto:
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y cubriremos los costos de devolución.

6. Falta un artículo en mi pedido:
En caso de que falte un artículo en tu pedido, verifica primero tu correo electrónico y cuenta para asegurarte de que los productos se enviaran por separado. Si confirmas que falta un artículo, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema.

Esperamos que esta información aclare cualquier duda sobre nuestra política de envío. Agradecemos tu confianza en Relojería y Joyería Espinoza SAC y estamos comprometidos a brindarte un servicio excepcional en cada etapa de tu experiencia de compra.

Atentamente,

Relojería y Joyería Espinoza SAC